購物須知
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| 加入會員享福利
1.享有新辦會員紅利點數贈100點。
2.消費滿1000元回饋10點，100元=1點。
3.現金折抵1點=1元。
4.一筆訂單最多折抵10%。
5.常用地址可以新增30個住址(好產品除了自己使用，也能分享更多地區)。
6.不定期推出優惠活動。
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若您曾經加入會員但忘記密碼，您可線上點選”忘記密碼”取得新密碼。請輸入您的使用者名稱或註冊的電子郵件，按下”重設密碼”鍵後，您將會在電子郵件信箱中收到重設密碼的連結。
| 購物流程
STEP1. 商品加入購物車
商品加入購物車後，可隨時點選網頁右上方購物車圖示查看您已挑選的品項，確認後按下【立即結帳】
提醒：需加入/登入會員才可繼續結帳程序
STEP2.確認訂單明細
確認商品品項/數量/金額是否正確，若有優惠券請於【代碼】處填寫優惠券代碼，並點選【使用】
STEP3.發票開立
填寫訂單資訊與發票資訊資料務必填寫完整，若有備註事項請記得填入
STEP4.選擇付款方式
可選擇【ATM匯款/轉帳】或【貨到付款】
STEP5.點選下單購買以提交訂單
【確認付款】後將無法修改再修改訂單，有任何問題請點選【聯絡我們】，客服人員將盡速為您服務
STEP6.查詢出貨紀錄
登入會員後，點選網頁右上方【人頭圖示】，並點選【訂單查詢】即可查詢訂單出貨進度
STEP7.商品出貨
▶️將依照訂單編號，出貨後配送需2~5個工作天，恕無法指定送達時間
▶️偏遠地區+外島(金門、澎湖)收到訂單後12個工作天內出貨
▶️若因個人因素更換商品換貨時，換貨商品的來回運費皆由消費者自行負擔。如需退換貨服務，請主動索取退貨單據並保留，避免影響個人退換貨權益。
| 優惠碼
優惠碼是特定行銷活動中提供予會員之折扣代碼。
每檔優惠碼的數量均為限時限量，領完為止。
使用方式：請將優惠券代碼填寫於結帳頁面的【優惠券】下方空白處，即可使用該優惠。
⚠️若訂單曾使用優惠碼抵扣，取消訂單或辦理退貨時，將不再歸還優惠碼優惠。
⚠️本公司保留隨時變更、修改或中止使用辦法之權利。
付款/訂單查詢
| 付款方式
【ATM匯款/轉帳】
如您選擇此付款方式，結帳頁面即會跳出匯款帳戶資訊，商品將於收到款項後寄出。
【貨到付款】
貨到付款需額外加收30元手續費用。
將於交付您貨物時收取貨款，貨物送達時會與您電話聯繫，需請您務必保持電話暢通，不要拒接不認識的來電號碼，以免錯過貨物送達，連續配送三次均無法聯絡，本訂單將自動取消喔！
⚠️宅配人員僅提供送件及代收款項的服務，若對收到的商品有任何問題，請直接與我們客服人員連絡， 配送人員無法為您辦理退換貨，目前貨到付款服務，僅接受現金付款！
| 訂單查詢
如欲追蹤您的歷史訂單，請登入會員後，點選網頁右上方【人頭圖示】，並點選【訂單查詢】即可查詢訂單出貨進度。
| 取消訂單
請登入會員後，點選網頁右上方【人頭圖示】，並點選【訂單查詢】。
進入【訂單】頁面後，點擊右上角【申請取消訂單】，並填寫取消原因送出即可取消訂單。
⚠️訂單出貨後，將不予以取消訂單！
⚠️訂單取消後即無法復原。
配送取貨
| 運費說明
遇見新疆文化館 滿$2000提供免運活動！
| 出貨說明
若遇下列因素，將視個別情況安排到貨時間：
▶️訂購人／收件人資料不完整或收貨人無法收貨。
▶️如遇國定假日、颱風地震等天災或其他不可抗力因素，出貨時間將順延。
▶️農曆春節期間、節慶假日可能導致出貨量增加，我們會另行公告通知，並盡可能於正常配送日完成出貨。
| 修改配送地址說明
提醒您，因修改訂單內容，貨運公司會酌收不同物流費用。
若訂單處理狀態顯示【完成】，即代表商品已送出，便無法再修改地址與配送時段，請您見諒與配合！
如有問題請點選【聯絡我們】反應，客服人員將盡速為您服務！
售後服務
| 七天鑑賞時間
根據消費者保護法之規定，本公司將提供您享有商品到貨七天鑑賞時間隨時可以擁有退貨之權益，但提醒您注意以下幾點：
⚠️鑑賞時間並非試用期，商品退貨時必須恢復原狀，亦即必須恢復至您收到商品時的原始狀態（必須保留紙箱及商品組合之齊全及完整性，包含商品本體、附件、內外包裝、隨貨文件、贈品等），運費將由消費者自行負擔。
⚠️商品若已使用過或包膜拆封將不受理退換貨。
⚠️若已超過了七天鑑賞時間，除符合民法瑕疵擔保之規定外，無法再提供退換貨。
| 退換貨說明
若您收到的商品不符或是產品有瑕疵的情形，請您於收到貨後7天內，來電0800-004-004反應，由客服人員與您確認後，我們會儘快協助與您協助處理!
什麼情況無法辦理退貨?
▶️退貨時，請保持商品完整性，必須是全新狀態，並尚未使用且包膜未拆封，否則將無法提供您退貨的服務。
▶️超過七天鑑賞時間。
⚠️若非瑕疵或寄錯商品，是因個人因素訂錯商品，需請您將商品及發票放回原包裝中一同包裝好，並請自行負擔郵資寄回遇見新疆文化館(地址：嘉義縣大林鎮過溪里過溪587號 資訊部收)，以利退貨作業。再次寄出商品將收取寄出之運費。
⚠️請直接來電0800-004-004進行退貨、退款(未滿2000元退貨及匯費產生之相關運費需由您支付，並從退款中直接扣除)；目前尚未提供變更訂單內容或換購其它商品的服務，該筆訂購金額也無法保留作為下一次訂購之用，敬請見諒。
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STEP2.確認訂單明細
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STEP3.發票開立
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STEP6.查詢出貨紀錄
登入會員後，點選網頁右上方【人頭圖示】，並點選【訂單查詢】即可查詢訂單出貨進度
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▶️若因個人因素更換商品換貨時，換貨商品的來回運費皆由消費者自行負擔。如需退換貨服務，請主動索取退貨單據並保留，避免影響個人退換貨權益。
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優惠碼是特定行銷活動中提供予會員之折扣代碼。
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使用方式：請將優惠券代碼填寫於結帳頁面的【優惠券】下方空白處，即可使用該優惠。
⚠️若訂單曾使用優惠碼抵扣，取消訂單或辦理退貨時，將不再歸還優惠碼優惠。
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| 付款方式
【ATM匯款/轉帳】
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【貨到付款】
貨到付款需額外加收30元手續費用。
將於交付您貨物時收取貨款，貨物送達時會與您電話聯繫，需請您務必保持電話暢通，不要拒接不認識的來電號碼，以免錯過貨物送達，連續配送三次均無法聯絡，本訂單將自動取消喔！
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| 訂單查詢
如欲追蹤您的歷史訂單，請登入會員後，點選網頁右上方【人頭圖示】，並點選【訂單查詢】即可查詢訂單出貨進度。
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| 七天鑑賞時間
根據消費者保護法之規定，本公司將提供您享有商品到貨七天鑑賞時間隨時可以擁有退貨之權益，但提醒您注意以下幾點：
⚠️鑑賞時間並非試用期，商品退貨時必須恢復原狀，亦即必須恢復至您收到商品時的原始狀態（必須保留紙箱及商品組合之齊全及完整性，包含商品本體、附件、內外包裝、隨貨文件、贈品等），運費將由消費者自行負擔。
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若您收到的商品不符或是產品有瑕疵的情形，請您於收到貨後7天內，來電0800-004-004反應，由客服人員與您確認後，我們會儘快協助與您協助處理!
什麼情況無法辦理退貨?
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